سياسة التبديل

‍

1.  يضمن ماضي ستور آلية تبديل وإرجاع المنتج في حال وجود أي خلل ومخالفته للمواصفات المصرح بها على الموقع

2.  يحق للزبون تبديل المنتج خلال 24 ساعة من طلب الشراء من خلال خدمة الدردشة المباشرة او من خلال التواصل مع ماضي ستور خلال ساعات الدوام المعلنة.

3.  يسمح للزبون بتبديل المنتج على منتج بنفس قيمة السعر الموجودة على الموقع

4.  يتم تبديل المنتج في حال وجود خلل ومخالفته لشروط ضمان المنتج مثل (الكسر أو تلف الغلاف أو لخلل فني فيه )

5.  يحق لـ ماضي ستور رفض طلب التبديل في حال مخالفته لسياسة التبديل أو في حال استعمال المنتج أو حدوث تلف على المنتج.

‍

6.  سيكون على الزبون رفع ثلاث صور واضحه في " طلب الإرجاع " ( صورة أماميه ،خلفيه ، العلامه التجارية ).

‍

سياسة الإرجاع

‍

1.  يرفع طلب الإرجاع خلال مدة لا تزيد عن 24 ساعة من استلام المنتج أو من طلب الشراء من خلال الإتصال مع خدمة الزبائن أو الدردشة المباشرة.

‍

2.  يحق لموظف التوصيل فحص المنتج والتأكد من سلامته ورفض الارجاع في حالة وجود خلل في المنتج.

‍

3.  يجب أن يكون المنتج كامل وغير منتقص كما تم تسليمه.

‍

4.  يتحمل الزبون رسوم إرجاع الطلب في حال عدم وجود أي خلل في المنتج التكاليف التالية حسب المنطقة الجغرافية :

‍

- الضفة الغربية : ( 20 ) شيقل إسرائيلي جديد أو ما يعادله بالدولار الأمريكي.

- القدس : ( 30 ) شيقل إسرائيلي جديد أو ما يعادله بالدولار الأمريكي.

- الأراضي المحتلة عام 48 : ( 75 ) شيقل إسرائيلي جديد أو ما يعادله بالدولار الأمريكي.

- خارج فلسطين : ( 150 - 250 ) شيقل إسرائيلي جديد أو ما يعادله بالدولار الأمريكي.

5.  سيكون على الزبون رفع ثلاث صور واضحه في " طلب الارجاع " ( صورة أماميه، خلفيه، العلامه التجارية ).